L’offre de votre recherche : Agent d’accueil H/F

Le Centre Intercommunal d’Action Sociale du pays de Craon situé à 30 minutes de Laval et à 45 minutes de Vitré, est un établissement public autonome rattaché à la Communauté de Communes du Pays de Craon. Il est compétent en matière de :

- Petite enfance - enfance jeunesse

- Personnes âgées/personnes handicapées

- Solidarité/insertion

- Maison de services au public

Son territoire d’action s’étend sur les 37 communes composant la Communauté de Communes du Pays de Craon. Le territoire dispose d'un cadre de vie privilégié, d'un tissu économique et associatif dynamique, ainsi que de nombreux équipements sportifs et culturels : piscine, médiathèque, établissement d’enseignement artistique, crèche, théâtre,... Les services ressources humaines et finances sont mutualisés avec la Communauté de Communes du Pays de Craon.

Le pôle petite enfance-enfance-jeunesse se compose de 3 relais petite enfance, 3 établissements d’accueil du jeune enfant, 8 ALSH gérés en régie, 2 ALSH gérés par des associations, d’un service jeunesse en régie pour les secteurs de Renazé et Cossé-le-Vivien et d’un centre social portant la politique jeunesse sur le secteur de Craon.

Expérience : Aucune expérience exigée

Niveau d'étude : BAC

Profil :

-          Expérience sur un poste similaire appréciée

-          Permis B : Souhaité

Compétences :

-          Savoir écouter, faire émerger, comprendre et analyser les demandes des publics pour apporter des réponses adaptées

-          Savoir orienter les publics vers les bons interlocuteurs

-          Savoir recueillir une information et la traiter en fonction de consignes

-          Savoir rechercher une information

-          Maitrise des techniques de secrétariat

-          Maîtrise des outils informatiques

-          Maîtrise des règles de syntaxe, de grammaire et d’orthographe

-          Connaissance des procédures administratives

-          Connaissance de base de la fonction publique territoriale (organisation, missions…)

-          Réactivité

-          Capacité à s’adapter à différents publics

-          Rigueur dans le traitement des informations

-          Discrétion

-          Disponibilité

-          Bonne organisation

Il/Elle sera chargé-e de l'accueil et du renseignement du public et des partenaires (Physique et téléphonique).

Il/Elle sera chargé-e de la gestion des tâches administratives.

Missions :

Accueil du public :

- Accueil et renseignement du public et des partenaires selon les horaires d’ouverture du service / Gestion du répondeur

- Identification et qualification des demandes

- Orientation vers les services ou organismes compétents

- Accompagnement dans les démarches administratives suivantes: photocopie de document, impression de documents, aide à la compréhension d’un courrier.

- Recueil et saisie de la fréquentation statistique de l’accueil/France services

- Mise à disposition des outils en accès libre: téléphone, ordinateur

- Assure l’affichage des différents panneaux d’information

- Assure une veille sur le bon état des lieux d’accueil et informe le responsable d’accueil le cas échéants.

- Remise des documents laissés par les différents services auprès des administrés

- Remise du courrier pour la domiciliation

- Prise de rendez-vous auprès des agents d’accompagnement France services

- Accueil des personnes orientées vers le logement d’urgence

Soutien aux services et aux partenaires :

- Assure la réservation des salles et des bureaux selon les règles préétablies

- Remets les clés des salles, bureaux et véhicules

Modalités de recrutement :

Par voie statutaire ou contractuelle :

- Voie statutaire: Poste ouvert au cadre d’emploi des Adjoints Administratifs Territoriaux

- Voie contractuelle: Contrat à Durée Déterminée de 1 an

Rémunération :

- Rémunération selon la grille indiciaire de la Fonction Publique

- RIFSEEP (Régime indemnitaire)

- SFT (Supplément Familial de Traitement)

Avantage sociaux :

- CNAS (Comité National d’Action Sociale) après 6 mois d’ancienneté

- Participation de la collectivité à la mutuelle et à la prévoyance

Conditions d’exercice :

- Temps de travail du poste: 21h00/semaine sur 3 jours

- Travail le mercredi

- Poste à pourvoir: 1^er mai 2025